Communication des collectivités

 

La décentralisation a provoqué, en quelques années, l'essor de la communication des collectivités locales. Attachée à des territoires et à des institutions, elle se caractérise, au-delà de l'information des habitants et de la promotion des territoires, par sa mission citoyenne.

Toute politique de communication dans les collectivités intègre 3 paramètres qui en déterminent les cibles et en commandent les types de messages :

1- d’abord un territoire : Régions, départements, communautés, communes sont des d’abord des aires géographiques.
2- une institution représentative : Conseil régional, conseil général, municipalité
3- une administration enfin composée de services conséquents

La communication des collectivités locales se caractérise aussi par la spécificité de leurs « cibles ». 1- Nous pouvons distinguer la communication interne, celle qui concerne l’institution elle même, ses agents et ses services ainsi que les élus. 2- La communication externe, celle qui concerne la population du territoire couvert par l’institution. C’est la plus complexe, l’habitant étant tout à la fois: usager, électeur, contribuable, « être social », acteur local, citoyen. 3- La communication de « promotion « ou »marketing territorial » qui intéresse investisseurs et touristes concerne l’attractivité et l’image du territoire et vend la collectivité à l’extérieur.